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Article 1 — Objet
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d'entretien et d'accessoires pour spa proposés par arenaspa. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). arenaspa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander sur le site, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les portefeuilles électroniques proposés au moment du paiement (Shop Pay, Apple Pay). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

Article 5 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies par arenaspa. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce droit s'exerce par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à arenaspa.conseils@gmail.com) ou via toute fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site.

Article 7 — Retours et remboursements
Voir notre Politique de retour dédiée pour les modalités complètes.

Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans coût supplémentaire pour le client.

Article 9 — Responsabilité
arenaspa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client, ou d'un cas de force majeure.

Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends avant toute action judiciaire.